2020年3.15日北京停止集中供暖，隨著氣溫的回升，農(nóng)村地區(qū)的部分農(nóng)民也根據(jù)自家情況關(guān)閉了供暖系統(tǒng)，至此，2016年大規(guī)模安裝的空氣源熱泵經(jīng)歷了首個供暖季，村民們也親身體驗(yàn)了空氣源熱泵這種新型的供暖系統(tǒng)。本次調(diào)查旨在了解村民們對空氣源熱泵供暖系統(tǒng)的滿意度，以及該系統(tǒng)有哪些方面需要改進(jìn)。

本次調(diào)查采取隨機(jī)走訪的方式，有效調(diào)查戶數(shù)為28戶，有些村民對所調(diào)查的問題知之甚少，不計入有效調(diào)查。調(diào)查的主要內(nèi)容包括房屋保溫情況、采用的末端、室內(nèi)供暖溫度、用戶滿意度、采暖費(fèi)用、系統(tǒng)故障率等。

房屋保溫情況

對房屋進(jìn)行節(jié)能改造有利于提高房屋的保溫能力，節(jié)能改造的措施一般包括對墻體進(jìn)行保溫改造和對門窗進(jìn)行改造，例如將單層玻璃改為雙層玻璃。房屋經(jīng)過節(jié)能改造后，對提高空氣源熱泵供暖系統(tǒng)的節(jié)能效果和降低系統(tǒng)耗電量都大有裨益。

在接受調(diào)查的28戶農(nóng)宅中，沒做節(jié)能改造的為12戶，做了節(jié)能改造的是16戶，其中，墻體和玻璃都進(jìn)行了節(jié)能改造的為8戶，只對墻體或玻璃進(jìn)行了改造的各有4戶，從村子的整體情況而言，北窯上村做保溫改造的農(nóng)宅較少，北劉各莊村做保溫改造的農(nóng)宅則比較的多，并且以墻體改造為主。

室內(nèi)供暖溫度，空氣源熱泵用于分戶供暖，有按需供暖的特點(diǎn)，即用戶可以根據(jù)自身體感情況，自行設(shè)定空氣源熱泵供暖系統(tǒng)的出水溫度及室內(nèi)供暖溫度。例如，家里如果有老人或者是嬰幼兒，就可以將出水溫度調(diào)高，將室內(nèi)溫度控制在20℃以上，如果白天家里沒人，則可以調(diào)低室內(nèi)溫度。

在接受調(diào)查的28戶農(nóng)宅中，供暖溫度為18℃~19℃的有14戶，20℃~23℃的有8戶，14℃~16℃的有6戶，其中，供暖溫度較低的6戶用戶表示，他們白天很少在家，因?yàn)榕沦M(fèi)電，所以將出水溫度設(shè)置的比較低。

采暖費(fèi)用

在被調(diào)查的兩個村里，安裝5匹及5匹以下的機(jī)組補(bǔ)貼較多，6匹及以上的機(jī)子補(bǔ)貼就比較少，絕大多數(shù)村民在兼顧供暖需求與節(jié)省初投資兩個因素后，選擇安裝5匹機(jī)。

在接受調(diào)查的28戶家庭中，整個供暖期的運(yùn)行費(fèi)用在3000~4000元左右的為16戶，4000~5000元左右的為12戶。值得一提的是，綜合采暖面積、房屋保溫情況，末端形式等因素，使用地暖末端的空氣源熱泵供暖系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用最低，由于空氣源熱泵供暖系統(tǒng)與家里的其他家用電器，如電視機(jī)、冰箱等共用一塊電表，所以供暖費(fèi)用為估算情況，不一定準(zhǔn)確。

村民們表示，之前燃煤采暖時，煤炭的價錢大概為600元/噸，一個冬天下來買煤也要花費(fèi)三四千，使用空氣源熱泵供暖系統(tǒng)后，用電實(shí)行峰谷電價，如果這部分電費(fèi)補(bǔ)貼扣除后，使用空氣源熱泵比燒煤也貴不了太多，這個費(fèi)用他們是可以接受的。

系統(tǒng)故障率

調(diào)查系統(tǒng)故障率時以報修次數(shù)為準(zhǔn)，在被調(diào)查的用戶中，鮮少有報修情況，即便有，問題在報修后也能及時得到廠家駐點(diǎn)維修人員的解決。

用戶滿意度

在調(diào)查用戶滿意度時，將用戶關(guān)系最多的供暖溫度、運(yùn)行費(fèi)用和便捷性作為調(diào)查內(nèi)容。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“非常滿意”戶數(shù)為4，“滿意”戶數(shù)為14，“還行”戶數(shù)為10，“不滿意”戶數(shù)為0。

調(diào)查結(jié)果表明，村民對于空氣源熱泵供暖系統(tǒng)的滿意度整體較高，但也有用戶表示，2016~2017年供暖季是暖冬，并且新供暖設(shè)備是第一年使用，所以沒出現(xiàn)什么大問題，他們對設(shè)備長期的供暖效果表示期待。